如果國外向您公司匯款未經(jīng)上海結(jié)匯，您不能直接退回款項(xiàng)。在中國，所有外匯交易均需要進(jìn)行上海結(jié)匯。如果您的客戶要求退款，您需要首先將這筆匯款結(jié)匯為人民幣，然后才能存入您的銀行賬戶。如果您要將人民幣轉(zhuǎn)換為外匯以退款給客戶，您需要向外匯管理局申請外匯業(yè)務(wù)。如果您的企業(yè)沒有合法資格進(jìn)行這種外匯交易，您可能需要承擔(dān)罰款或其他法律責(zé)任。
因此，我建議您與您的銀行聯(lián)系，了解如何處理這筆匯款。銀行可以幫助您完成結(jié)匯程序，減少可能的損失和風(fēng)險。
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對于你的問題，有以下建議：
1. 申請上海進(jìn)出口權(quán)：如果你希望自己的公司能夠獨(dú)立開展上海進(jìn)出口業(yè)務(wù)，建議先申請進(jìn)出口權(quán)。這需要申請國家貿(mào)易部門的許可證，以及滿足一定的資金、管理、運(yùn)營和經(jīng)驗(yàn)條件。這樣，你的公司就能夠獨(dú)立進(jìn)行海外采購和出口業(yè)務(wù)，具有一定的靈活性和控制能力。
2. 設(shè)立離岸公司：如果你希望避免國內(nèi)的稅收和監(jiān)管限制，在海外設(shè)立離岸公司是一個不錯的選擇。這樣的公司通常在稅收上享有一定優(yōu)惠，并且不受國內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的限制。但是，設(shè)立離岸公司需要協(xié)調(diào)多方面的資源和能力，包括了解國際市場、招募海外人才、合理規(guī)劃海外資產(chǎn)配置等，具有一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
3. 找出口代理：如果你的公司初步進(jìn)入出口市場，而自己無法滿足不同市場的要求，可以考慮通過找出口代理的方式。這樣的代理公司通常具有豐富的海外資源和用戶群，能夠提供一站式的進(jìn)出口服務(wù)，包括市場推廣、訂單執(zhí)行、客戶服務(wù)等。但是需要注意的是，代理公司會收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并且對于行業(yè)和市場的了解要求已經(jīng)具有比較深入的程度。
總的來說，不同的選擇適用于不同的國際貿(mào)易情境。需要結(jié)合自己的實(shí)際情況，綜合考慮自身實(shí)力、戰(zhàn)略需要、資源優(yōu)勢和風(fēng)險防范等因素來選擇最合適的模式。
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