我一個(gè)南非的客戶打了一筆樣品費(fèi)到我們公司賬戶， 但樣品出了點(diǎn)問(wèn)題，不能發(fā)貨，我們把樣品費(fèi)退了，已經(jīng)兩個(gè)多月了銀行突然通知我們樣品費(fèi)沒(méi)有退回去又返回來(lái)了?？蛻粢惨恢睕](méi)有跟我們要，但是現(xiàn)在因?yàn)樨洓](méi)有發(fā)，海關(guān)沒(méi)有記錄，那這筆款放在公司賬戶里會(huì)有問(wèn)題嗎？
倉(cāng)儲(chǔ)管理顧問(wèn)向TA咨詢
您好，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，建議您盡快聯(lián)系財(cái)務(wù)部門，確認(rèn)是否有將退款轉(zhuǎn)賬成功，若是已經(jīng)退款成功，可以將轉(zhuǎn)賬記錄和銀行通知一起提供給客戶進(jìn)行解釋。在客戶確認(rèn)無(wú)需退款后，您可以考慮將這筆費(fèi)用直接退回客戶賬戶，這樣能夠最大程度上避免可能出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。如果退款本身存在問(wèn)題，需要及時(shí)整理出相應(yīng)的憑證和文件，并聯(lián)系銀行協(xié)調(diào)解決，如果銀行需要額外的文件或資料，您需要向客戶及時(shí)反饋并提供支持。
總之，及時(shí)溝通、準(zhǔn)備好相關(guān)憑證以及提供支持是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。希望能夠幫到您！
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