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關(guān)于裝箱單上毛重與實際重量不符的問題

7位顧問回復2941人看過

我一個摩洛哥的客戶,去年過一單,一箱貨凈重是9kg,毛重我們都是額外加上5kgs。

今年客戶又下了兩個高柜的單,客戶在發(fā)貨前一直強調(diào)重量的問題,我也沒太在意,就按照紙箱嘜頭上顯示的凈重和毛重的裝箱單。

貨已經(jīng)到了客戶的港口,現(xiàn)在客戶說清關(guān)出現(xiàn)問題,重量不符。我們重新估測了一下,毛重大概16kgs,比裝箱單上面重個2kgs。

大家有誰遇到過這樣的問題,是如何解決的? 我這個客戶特別好,付款什么的都特別干脆,希望能幫他解決當前問題。

歡迎各位大神指教,沒遇到過這種問題的童鞋,大家引以為戒。


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專業(yè)顧問回答

Sarah
Sarah服務年限:3客戶評分:5.0

外匯收付顧問向TA咨詢

這種情況可能是由于裝箱單上的重量與實際重量不符導致的問題。解決方法如下:

1. 負責裝載貨物的物流公司可能會使用不準確的測量工具,導致裝箱單上的重量與實際重量不符。你可以聯(lián)系他們了解具體的測量方法,并確保他們使用準確的測量工具。

2. 檢查貨物裝箱時是否有其他物品被放入,或者其他貨物被誤裝入你的貨物中。這可能會導致裝箱單上的重量不準確。請檢查每個發(fā)運的貨物,確保只有你的貨物在內(nèi)。

3. 在貨物出發(fā)前,與客戶進行更加詳細的溝通,核實每個紙箱的凈重和毛重。確保裝箱單上的重量與客戶的要求一致。

4. 如果貨物已經(jīng)發(fā)出并出現(xiàn)問題,你可以與物流公司聯(lián)系,他們可能會提供解決方案,比如對貨物進行重新稱重并提供正確的重量信息給客戶,或者賠償客戶因此造成的損失。

5. 與客戶進行積極的溝通,向他們解釋這是一個意外情況,并就解決問題的方法進行協(xié)商。如果需要,你可以考慮提供一些補償措施,以減小客戶的損失。

總之,重量不符的問題可能會導致客戶的不滿和潛在的損失,因此在裝箱和發(fā)貨過程中要確保準確記錄重量并與客戶進行充分的溝通。及時處理問題,與客戶合作解決,是解決這類問題的關(guān)鍵。

Olivia
Olivia服務年限:5客戶評分:5.0

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改提單 差這么多重量

Robert
Robert服務年限:6客戶評分:5.0

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跟你的貨代下哦,能力強的人總是有法的。

Sophia
Sophia服務年限:7客戶評分:5.0

資深報關(guān)顧問向TA咨詢

一個數(shù)量差了2KG,一整個柜子要差多少,如果過磅肯定會有一些問題

Emily
Emily服務年限:3客戶評分:5.0

客戶服務顧問向TA咨詢

如果找個牛一點的貨代應該能解決吧,不知道這個在摩洛哥行不行得通

Daniel
Daniel服務年限:8客戶評分:5.0

法律顧問向TA咨詢

這樣估計也太馬虎了。。沒到港的話,試下改提單?。?/p>

Ella
Ella服務年限:10客戶評分:5.0

資深財務顧問向TA咨詢

改提單把,你這個也做的不細心啊,可能會造成客戶的流失。還是細心點好,合作才能長久。

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