大家好，我現(xiàn)在有個難題。我們3月底出口的3g視頻設備到越南，被越南海關扣了，隨貨比實際貨款低，因為我們沒有把軟件部分的費用加進去。現(xiàn)在客戶想讓我們2臺聯(lián)想電腦，裝上我們的軟件之后寄給他一起清關。可是我們木有出口聯(lián)想電腦的授權，這下怎么？哪位前輩能幫忙？謝謝。
ps：客戶的指定貨代是聯(lián)邦快遞。實際貨款按照聯(lián)邦規(guī)定是要正式報關。所以我們低出口。而且我們也不知道軟件部分怎么申報，我們的軟件是按照監(jiān)控點數(shù)來費的。所以，我干脆就只硬件樣機的出口?，F(xiàn)在越南海關查到和客戶匯款不一致。我發(fā)了說明信和技術服務協(xié)議（軟件費用成技術服務費）給客戶，不知道能不能清關。不能的話，誰能幫我出口2臺聯(lián)想筆記本給客戶？謝謝！
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你好，很抱歉聽到你的困境。以下是一些建議供你參考：
1. 首先，你可以與越南海關進行溝通，解釋清楚軟件部分的費用未包含在貨款中的原因。提供詳細的說明信和技術服務協(xié)議，以證明軟件費用是作為技術服務費而收取的。
2. 同時，你也可以與客戶溝通，解釋當前的情況。提醒客戶提供必要的證明文件，以證明軟件費用的合法性。如果軟件費用是按照監(jiān)控點數(shù)計費，可以要求客戶提供相關監(jiān)控點數(shù)的證明文件。
3. 如果以上溝通無法解決問題，你可以考慮通過聯(lián)邦快遞委托一家當?shù)氐奶卦S代理商辦理清關手續(xù)。特許代理商通常掌握當?shù)氐那尻P政策和流程，能夠幫助你更好地處理類似的問題。
4. 關于聯(lián)想電腦的出口授權問題，你可以與聯(lián)想公司聯(lián)系，了解他們的出口授權政策和程序。如果你沒有獲得授權，建議不要直接出口聯(lián)想電腦，以免涉及侵權問題。
總之，解決這個問題需要與越南海關、客戶和相關方進行積極溝通，提供必要的文件和證明。如果問題無法解決，最好咨詢專業(yè)的清關代理公司，讓他們幫助你處理。希望這些建議對你有所幫助，祝你順利解決困難。
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