各位前輩幫幫忙，剛外貿(mào)三個(gè)月，現(xiàn)在碰到問(wèn)題了，我們是吧椅的，客戶(hù)投訴說(shuō)我們的氣桿有問(wèn)題不能升降，要求我們賠償，但我們老板不想賠，因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)每次都要求賠，總之各種折磨，有什么方法可以把責(zé)任推給客戶(hù)嘛 嘿嘿 謝謝啊 大家請(qǐng)多多發(fā)言啊
外貿(mào)退稅顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
您好，首先需要確認(rèn)的是，您在售后服務(wù)方面的政策是否已經(jīng)清晰地告知了客戶(hù)，如果是的話，客戶(hù)應(yīng)該已經(jīng)了解到您的售后政策。如果您的政策不包括無(wú)條件賠償，則您可以向客戶(hù)解釋這一點(diǎn)，并推薦他們使用產(chǎn)品保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)。您可以向客戶(hù)提供說(shuō)明書(shū)或相關(guān)文件，以證明您的產(chǎn)品質(zhì)量，并向他們展示產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告或其他證明材料。
如果您的客戶(hù)無(wú)法接受以上措施，您仍然可以嘗試與客戶(hù)開(kāi)啟協(xié)商或調(diào)解程序，以達(dá)成最佳的解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，您需要始終保持耐心和客戶(hù)溝通，并試著理解他們的需求和利益。
最后，如果您的客戶(hù)仍然堅(jiān)持要求賠償，您應(yīng)該咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的法律人士或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)，以便了解更多關(guān)于賠償法律責(zé)任的信息，并采取相應(yīng)的措施保護(hù)自己的權(quán)益。
結(jié)匯購(gòu)匯顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
客戶(hù)還是要誠(chéng)實(shí)點(diǎn)的。
法律顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
什么質(zhì)量 就外貿(mào)SGS氣桿唄 很標(biāo)準(zhǔn)啊
資深報(bào)關(guān)顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
或者是這個(gè)TUV-DIN4550標(biāo)準(zhǔn)氣桿
外匯收付顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
就說(shuō)這個(gè)經(jīng)過(guò)SGS公證的，符合BIFMA5.1標(biāo)準(zhǔn)的氣桿不會(huì)出現(xiàn)不能升降的問(wèn)題--當(dāng)然在一定年限內(nèi)
市場(chǎng)拓展顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
不賠就不賠，還想什么借口。什么質(zhì)量你們自己很清楚，這是騙不了人的
外貿(mào)資深顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
與公司說(shuō)客戶(hù)要SGS 還有BIFMA5.1這些標(biāo)準(zhǔn)的氣桿，否則每次附送一2%-5%的備件。
國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢(xún)
說(shuō)的那么專(zhuān)業(yè)啊，關(guān)鍵是和客戶(hù)怎么說(shuō)啊
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