首先，您需要確保已經(jīng)收集了相關(guān)證據(jù)，包括客人讓其付費的記錄、聯(lián)邦快遞通知您的記錄等等。您也應(yīng)該準備好所有有關(guān)合同、溝通和交換電子郵件的文件，以及客戶拒付運費的證據(jù)。

其次，建議您盡快聯(lián)系一位有關(guān)海外貿(mào)易的律師，以便了解與您的案件相關(guān)的法律和程序，并為您提供幫助和建議。律師可以幫助您分析案件的強弱點，指導(dǎo)您如何應(yīng)對法院訴訟和討論如何去處理糾紛。

最后，為了提高之后的交易風(fēng)險控制能力，建議您改正您的客戶管理和對于客戶風(fēng)險的評估流程，以防止類似的情況再次發(fā)生。

希望我的回答能夠幫到您，如需進一步幫助或者疑問，隨時可以聯(lián)系我。

樓主說他的客戶基本上處于推搪的狀態(tài)，更談不上什么證據(jù)是快遞的責(zé)任，9成幾率問題還是出在客戶本身不想支付快遞費，可能當時從別處已經(jīng)弄到免費樣品了，要是客戶有心想要樣品，是因為快遞的原因，就不會是這個態(tài)度，早就應(yīng)該是天天催你快遞公司解決了。

在準備應(yīng)訴前，先跟聯(lián)邦私下，爭取打點折扣，少破點費，現(xiàn)在請個律師打官司，就二級城市來說，律師費一項至少也得1500吧。而且還是必輸?shù)摹?/p>

樓主要吸取教訓(xùn)，客戶有強烈欲望的時候，寄樣就不要拖拉，樣品出后去，及時跟蹤，而不是問了下就算了，到付的東西，客戶一天沒去取，風(fēng)險按天在增加的。在對客戶沒把握的情況下，盡量還是先打款后寄樣。

到付客戶拒付，打官司鐵定輸，公司如何沒有常年法律顧問的話，就找個經(jīng)驗豐富的律所，計時，了解費用組成法官一般會怎么判，清楚賠償額度在什么范圍，金額底線明確后，然后找聯(lián)邦相關(guān)負責(zé)人私了算了，應(yīng)該可以談到起訴書金額以下。

早先有過樣品發(fā)俄羅斯DHL，快遞費我方已支付，到俄羅斯后，無法清關(guān)，包括了很齊全的清關(guān)資料，以及那邊的清關(guān)費用，我方都愿意承擔(dān)，但是沒用，主要客戶是個急性子，跟當?shù)佤[僵了，最后樣品被退回，俄羅斯那邊走DHL快遞，樣品不能被銷毀只能被退回，產(chǎn)生的費用是原價快遞費的4，5倍，沒法，還是得去交，我們公司的常年法律顧問說了，這類費用，拖到最后就是打官司，最多也只能私下談，降低一點費用，打個折扣。 所以現(xiàn)在寄俄羅斯的樣品，我們都用EMS，至少不會被退回，打不了不要了。不是說快遞費已支付就可以了，萬一被退回來，那是不小的費用。

如何解決?應(yīng)該了解清楚客人為什么拒付如果是快遞責(zé)任導(dǎo)致拒付,責(zé)任應(yīng)有承運公司承擔(dān)！如果客戶不回應(yīng),則可以和Fedex私下溝通,或許能打點折,但肯定要破費了

到付有危險，出貨需謹慎

一般你發(fā)生的事情，外貿(mào)上總有先例。

聯(lián)邦快遞訴拒付運費

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你好，你這個問題有點奇怪，如果客戶拒，那么貨會退回來，這個都兩年了? ?還有就是最好不要到付，萬一退回來是很慘的。